En Monforte nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y a ofrecer una experiencia de compra transparente y segura. La presente Política de Devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestros canales de venta, sin perjuicio de los derechos que la legislación argentina reconoce a los consumidores.
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 (quince) días corridos contados desde la fecha de recepción del pedido.
Esta política comercial complementa los derechos establecidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
La botella deberá encontrarse cerrada, sin abrir y con su precinto o sello de seguridad intacto.
El producto deberá conservarse en perfectas condiciones, sin golpes, roturas, pérdidas de contenido, etiquetas dañadas ni signos de uso.
Deberá conservar su envase original.
Será necesario presentar el comprobante o número de pedido.
Monforte podrá verificar el estado del producto antes de aprobar la devolución.
No podrán devolverse productos que:
Hayan sido abiertos o consumidos, total o parcialmente.
Presenten daños ocasionados por un uso, manipulación o almacenamiento inadecuados luego de su entrega.
No conserven su envase o presentación original.
Se encuentren alterados por causas ajenas a Monforte.
Esta limitación no afecta los derechos del consumidor cuando el producto presente defectos de fabricación, daños durante el transporte o cualquier incumplimiento imputable a Monforte.
Si recibís un producto:
dañado;
con pérdidas;
defectuoso;
vencido; o
distinto al solicitado,
te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotografías del producto, su envase y el embalaje.
En estos casos, y una vez verificada la situación, Monforte asumirá los costos correspondientes y ofrecerá, según corresponda:
el reemplazo del producto;
el envío del producto correcto; o
el reintegro total del importe abonado.
Cuando la compra haya sido realizada por internet, teléfono, WhatsApp u otro medio a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra en los términos previstos por la legislación vigente.
No obstante, por tratarse de productos alimenticios envasados, la devolución estará sujeta a que el producto conserve su envase original cerrado, el sello de seguridad intacto y se encuentre en condiciones aptas para su comercialización, conforme a la normativa aplicable en materia de protección al consumidor y seguridad alimentaria.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones establecidas, el reintegro será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que ello sea posible, o por otro medio acordado con el cliente.
Los plazos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
Si la devolución se debe a un error de Monforte o a un producto dañado o defectuoso, Monforte asumirá todos los costos de envío.
Si la devolución responde a una decisión del cliente y el producto cumple con las condiciones de esta política, los costos de envío de la devolución estarán a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
Para solicitar una devolución o realizar una consulta, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Analizaremos cada solicitud y responderemos a la mayor brevedad posible.
Última actualización: Julio de 2026.